أيزو 41001 : نظام إدارة المرافق

ماهو أيزو 41001؟
"أول معيار عالمي لنظام إدارة المرافق (FMS)"
أيزو 41001 هو المعيار الدولي لنظام إدارة المرافق الذي يهدف إلى تحسين فعالية وكفاءة تقديم خدمات إدارة المرافق في مختلف القطاعات والمؤسسات. إدارة المرافق هي التخصص المهني والتشغيلي الذي يتولى تخطيط وتنظيم وتنفيذ ومراقبة وتحسين جميع الأنشطة والخدمات المتعلقة بالمرافق المادية والبشرية في المنشأة، مثل الصيانة والنظافة والأمن والتغذية والاتصالات وغيرها. أيزو 41001 يوفر إطار عمل موحد ومتسق عالمياً لإنشاء وتطبيق وصيانة وتحسين نظام إدارة المرافق
الاشتراطات الخاص بتطبيق نظام إدارة المرافق ايزو 41001 يمكن تطبيقها على جميع المؤسسات دون النظر لحجم المؤسسة ومجال عملها سواء كان القطاع العام او الخاص او التطوعي وبغض النظر عن نوع وطبيعة المؤسسة وموقعها الجغرافي.
فوائد تطبيق نظام إدارة المرافق:
- توفير الوقت والموارد والتكاليف
- تحسن الأداء البيئي والمجتمعي والاقتصادي
- سهولة التخطيط والتنفيذ والتحديث والتطوير
- تقليل التكاليف التشغيلية للمرافق وزيادة قيمتها
- تحسين مستوى الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء والمستخدمين
- تحسين صحة وسلامة ورفاهية العاملين والزائرين
- تحسين الكفاءة والفعالية والجودة في عمليات التشغيل والإنتاج
- توفير خدمات مستقرة ومستمرة بشكل دائم
- تحقيق التوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بإدارة المرافق
- تعزيز الابتكار والتطوير المستمر في مجال إدارة المرافق


متطلبات نظام ألأيزو 41001 :
يعتمد أيزو 41001 على دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف وهو نهج شائع لإدارة العمليات والأنظمة
يحدد من خلالها المعيار ومتطلبات نظام إدارة المرافق كالتالي:
– تحديد وفهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية
– تحديد وتوصيف نطاق ونوع الخدمات المقدمة
– تحديد وتطبيق سياسات وأهداف وخطط لإدارة الخدمات
– تحديد وتوفير الموارد والكفاءات اللازمة لتنفيذ الخدمات
– تحديد وتنفيذ عمليات وإجراءات لتقديم ورصد وتحسين الخدمات
– تحديد وتقييم المخاطر والفرص المرتبطة بالخدمات
– تحديد وتنفيذ أنشطة التواصل والتشارك مع الأطراف المعنية
– تحديد وتنفيذ أنشطة التدقيق والمراجعة للتأكد من فعالية نظام إدارة الخدمات
– تحديد وتنفيذ أنشطة التحسين المستمر لزيادة رضا العملاء والأداء
كيف يمكنك الحصول على شهادة الأيزو 41001 ؟
شهادة الأيزو 41001 هي شهادة دولية تعترف بمعايير الجودة والكفاءة في إدارة المرافق. للحصول على هذه الشهادة، يجب على المنظمات إثبات قدرتها على توفير خدمات المرافق بطريقة مستدامة ومتوافقة مع القوانين والمتطلبات البيئية والاجتماعية والاقتصادية. بعض الخطوات التي يمكن اتباعها للحصول على شهادة الأيزو 41001 هي:
إجراء تحليل داخلي لتحديد نقاط القوة والضعف في إدارة المرافق وتحديد الفرص التطوير
تطبيق اشتراطات نظام إدارة المرافق والمستندة على الأيزو 41001، والتي تشمل تحديد (سياسات وأهداف ومسؤوليات وإجراءات ومؤشرات أداء وخطط عمل) المؤسسة
توثيق نظام إدارة المرافق والتأكد من أن جميع الموظفين مدربين وملتزمين به
إجراء تدقيق داخلي للتحقق من فعالية نظام إدارة المرافق والكشف عن أي انحرافات أو مخاطر
الاستعانة بخدمات التدقيق الخارجي من قبل جهة معتمدة للتأكد من مطابقة نظام إدارة المرافق لمتطلبات الأيزو 41001
الحصول على شهادة الأيزو 41001 بعد اجتياز التدقيق الخارجي بنجاح


أفضل النصائح والتطبيقات لأدارة المرافق وفقا لمعايير الأيزو 41001
بعض أفضل الممارسات والنصائح لتنفيذ وصيانة نظام إدارة المرافق على أساس أيزو 41001 هي:
- إجراء تحليل للفجوات لتقييم الوضع الحالي لنظام إدارة المرافق الخاص بك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين أو التوافق مع المعيار
- إشراك جميع أصحاب المصلحة المعنيين في تطوير وتنفيذ وتحسين نظام إدارة المرافق الخاص بك ، بما في ذلك الإدارة العليا والموظفين والعملاء والموردين والمنظمين ، إلخ.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات والسلطات والمساءلة الواضحة لإدارة المرافق داخل مؤسستك ، وضمان التواصل والتنسيق الفعال فيما بينها
- ضع أهدافا SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيا) لنظام إدارة المرافق الخاص بك والتي تتماشى مع استراتيجيتك وقيمك التنظيمية
- اعتماد نهج قائم على المخاطر لإدارة أنشطة وخدمات إدارة المرافق الخاصة بك، مع الأخذ في الاعتبار كل من التهديدات والفرص المحتملة
- استخدام الأدوات والأساليب المناسبة لمراقبة وقياس وتحليل وتقييم أداء وفعالية إدارة المرافق الخاصة بك مقابل أهدافك وتوقعاتك
- اطلب التعليقات من أصحاب المصلحة حول أداء إدارة المرافق ومستويات الرضا لديك ، واستخدمها لتحديد مجالات التحسين أو الابتكار
- تنفيذ الإجراءات التصحيحية أو الإجراءات الوقائية على الفور عند حدوث حالات عدم مطابقة أو حوادث في نظام إدارة المرافق الخاص بك
- إجراء عمليات تدقيق داخلية منتظمة ومراجعات إدارية للتحقق من مطابقة وملاءمة نظام إدارة المرافق الخاص بك
- السعي للحصول على اعتراف خارجي أو قياس أداء لنظام إدارة المرافق الخاص بك من خلال الاعتماد أو وسائل أخرى
توفر شهادات الايزو المعتمدة دوليا والصادرة من المنتدى الدولي للاعتماد لكافة المؤسسات والشركات باختلاف خدماتها وهذه الشهادات مقبولة حكوميا وفي كافة انحاء العالم
لدينا فريق مجهز من الاستشاريين والخبراء يساعدك في تطبيق كافة الإجراءات حتي الحصول علي شهادة الاعتماد الدولي في نظام إدارة …….. عن طريق مكاتبنا في المملكة المتحدة ، السعودية ، الامارات
متوفر لينا الاعتمادات البريطانية والأمريكية والألمانية بأفضل الأسعار وفي اقل وقت انجاز
للحصول على عرض أسعار من هنا