نظام إدارة الجودة الايزو 9001

نظام إدارة الجودة الايزو 9001

نظام إدارة الجودة الايزو 9001 هو المعيار الأكثر استخدامًا في العالم لإدارة الجودة؛ إذ صدرت له أكثر من مليون شهادة للمؤسسات في 189 دولة؛ وذلك لأنه يضمن لك أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد على تقديم أفضل جودة للخدمات والمنتجات وبالتالي كفاءة أعلى وسمعة أفضل تفتح لك مجالًا للأسواق العالمية.

سنشرح في هذا المقال ماهية معايير الجودة iso 9001، وأهمية تطبيقه في منظمتك والفوائد التي ستحصل عليها جراء ذلك، وما أهم متطلبات شهادة الايزو 9001 وكيف يمكن تحقيقها.

ما هو نظام إدارة الجودة الايزو 9001؟

نظام إدارة الجودة الايزو 9001  هو معيار دولي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS) في أي مؤسسة مهما كان حجمها أو نوع نشاطها أو الخدمات التي تقدمها، ويشمل هذا المعيار أفضل الممارسات التي تساعد الشركات والمؤسسات على التحكم في جودة منتجاتها أو خدماتها وتحسينها باستمرار.

تستخدم المنظمات نظام ادارة الجودة ايزو 9001 لإثبات قدرتها على توفير منتجات وخدمات تلبي متطلبات العملاء والجهات التنظيمية بأفضل شكل ممكن؛ مما يعزز من قيمتها في السوق.

ما أهمية تطبيق نظام إدارة الجودة الايزو 9001 في مؤسستك؟

من أكبر التحديات التي يمكن أن تواجه أي منظمة هو قدرتها على تلبية متطلبات العملاء وتقديم خدمات ذات جودة مثالية باستمرار، وهذا بالتحديد ما يقدمه تطبيق نظام إدارة الجودة الايزو 9001 في أي مجال.

نظام إدارة الجودة الايزو 9001 يرشدك إلى أهم الأساليب والممارسات الضرورية لتحسين الأداء بشكل عام؛ والتالي رفع كفاءة المنتجات والخدمات، وتحقيق عدة فوائد أبرزها ما يلي:

  • زيادة الإنتاجية.
  • خفض التكاليف والنفقات.
  • تقليل فرصة حدوث المخاطر.
  • تحقيق رضا العملاء وزيادة ثقتهم.
  • تحسين سمعة المنظمة في السوق وزيادة حصتها.
  • فتح فرصة كبيرة أمام الشركة للتواجد بقوة في الأسواق العالمية.

ما المبادئ المرتبطة بتنفيذ معايير الجودة iso 9001؟

تطبيق معايير ايزو 9001 يقدم أفضل الممارسات لتحقيق أعلى جودة يمكن للمؤسسة تقديمها في خدماتها ومنتجاتها، وتستند ادارة الجودة  ايزو ٩٠٠١ على عدة مبادئ تشمل الآتي:

  • التركيز على احتياجات العميل وتلبية متطلباته بأفضل شكل ممكن.
  • وجود قيادة قوية توفر الرؤية والاتجاه الصحيح وتضمن التزام المنظمة والعاملين فيها.
  • المشاركة الشاملة للأفراد وتحفيز وتطوير قدرات جميع أفراد المنظمة والاستفادة من مساهماتهم.
  • اتخاذ القرارات بناءً على نهج عملي بعد تحليل البيانات ومراجعة الحقائق داخل المؤسسة لاتخاذ أفضل الإجراءات.
  • إدارة العلاقات بنهج عملي، وتأسيس علاقات قوية وطويلة الأمد مع جميع أطراف المصلحة، خاصة الموردين.
  • التحسين المستمر لجودة المنتجات والخدمات والعمليات من خلال التخطيط الحكيم ومراجعة التنفيذ والتفاعل.
  • التوافق بين الموارد وأهداف الجودة؛ إذ يجب على المؤسسة توفير الموارد اللازمة لتحقيق الجودة.
  • التوافق بين العمليات من خلال تحديدها وإدارتها باستمرار ومن ثم زيادة الفعالية والكفاءة.

ما متطلبات نظام إدارة الجودة iso 9001 للحصول على الشهادة؟

إن حصول مؤسستك على شهادة الايزو 9001 لنظام ادارة الجودة يمنح العملاء ثقة كبيرة جدًا؛ وذلك لأن الحصول على هذا الشهادة يعني أن المنظمة تلتزم بتطبيق معايير الجودة وتحققها بفاعلية، وذلك ليس فقط بمنظور داخلي لكن أيضًا بعد المراجعة والفحص من جهة خارجية معتمدة.

فيما يلي ‫خطوات تطبيق إدارة الجودة والحصول على شهادة iso 9001:

1- ‫الخطوة الأولى: الحصول على نسخة من المواصفة الدولية آيزو 9001:2015، والاطلاع الدقيق على متطلباتها ومبادئها الأساسية، ويمكن شراء هذه النسخة من موقع ISO أو من المؤسسات المعتمدة لهذه الشهادة.

2- الخطوة الثانية: المقارنة بين نظام إدارة الجودة الايزو 9001 والنظام الحالي في مؤسستك وتحليل الفجوات لتحديد نقاط القوة والضعف والبحث عن حلول وفرص للتحسين.

3- الخطوة الثالثة: إعداد خطة واضحة لتنفيذ التغييرات اللازمة لتطبيق نظام إدارة الجودة آيزو 9001:2015 في المؤسسة، ويجب أن تتضمن هذه الخطة تحديد المسؤوليات المطلوبة والموارد المتاحة ووضح جدول زمني لتحقيق الخطة خلاله مع تحديد طرق للتقييم والمراجعة، وفي هذه الخطوة يمكنك استشارة خبراء أو مستشارين لضمان نجاحها.

4- ‫الخطوة الرابعة: تنفيذ الخطة التي تم وضعها والبدء في تطبيق نظام إدارة الجودة الايزو 9001  داخل مؤسستك، ويجب في هذه الخطوة توثيق الإجراءات والعمليات المتبعة مع توفير التدريب لجميع الأطراف والتوعية الدائمة، وينبغي أيضًا مراقبة وقياس الأداء باستمرار وإجراء تحسينات دورية مع تطبيق المراجعات الداخلية والنظر في التقييمات والمؤشرات.

5- ‫الخطوة الخامسة: التقدم للحصول على شهادة ايزو 9001 من جهة معتمدة؛ تشمل هذه الخطوة تقديم طلب للحصول على الشهادة مع إرفاق جميع الوثائق المطلوبة والاستعداد لاستقبال مدقق خارجي لزيارة مؤسستك والتحقق من تطبيق نظام إدارة الجودة الايزو 9001.

بعد المراجعة الخارجية وإثبات التزام مؤسستك بنظام إدارة الجودة بالشكل المطلوب ستحصل على شهادة iso 9001.

ما فوائد الحصول على شهادة ايزو 9001؟

حصول مؤسستك على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 يمنحها عدة مزايا تعزز قوتها في مجالها، ومنها ما يلي:

  • زيادة رضا العملاء وثقتهم في تلبية مطلبياتهم بالخدمات التي تقدمها المنظمة.
  • دعم قدرة الشركة على التنافس بثقة في السوق وجذب العملاء والمستثمرين.
  • زيادة الأرباح والإنتاجية مع تقليل التكاليف والحد من الأخطاء المحتملة.
  • التطوير والابتكار وتشجيع التحسين المستمر والتعلم من التجارب.
  • تعزيز الانسجام والتواصل بين أفراد المؤسسة وزيادة الولاء.

ما المنظمات التي يمكن أن تحصل على شهادة الايزو 9001؟

يمكن لأي مؤسسة أو مصنع أو شركة تريد تطوير نظام العمل لديها ومواكبة المواصفات العالمية تطبيق نظام إدارة الجودة الايزو 9001 والحصول على الشهادة مهما كان حجمها أو طبيعة عملها، بشرط أن تمتلك التصاريح والأوراق القانونية المطلوبة ويكون مصرح لها بمزاولة نشاطها وتقديم الخدمات أو المنتجات لعملائها.

من أمثلة المؤسسات التي يمكن أن تحصل على شهادة الأيزو 9001 للجودة ما يلي:

  • الشركات.
  • المصانع.
  • المدارس.
  • المستشفيات.
  • المعامل.
  • الفنادق.

أي أن يمكن القول بأن جميع المؤسسات والشركات بمختلف مجالاتها (مؤسسات تجارية – خدمية – صناعية – إنتاجية – تعليمية – طبية ) يمكنها التقدم للحصول على شهادة الأيزو 9001 ما دامت تلتزم بالمعايير المطلوبة.

ما هي مدة صلاحية شهادة الأيزو لإدراة الجودة ISO 9001؟

مدة صلاحية شهادة الأيزو 9001 هي 3 سنوات بشرط المراجعة الدورية السنوية للتأكد من التزام المؤسسة بتطبيق متطلبات ومعايير نظام إدارة الجودة الايزو 9001 بفاعلية واستمرارية دون أي فجوات أو أخطاء.

كم تكلفة الحصول على شهادة إدارة الجودة الأيزو 9001؟

تختلف تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001 بناءً على عدة عوامل، وتشمل:

  • عدد الأيام التي يتطلبها التدقيق وإجراء المراجعة الخارجية.
  • حجم المؤسسة من حيث عدد العاملين بها والأقسام بها.
  • طبيعة مجال ونشاط المؤسسة.

كيف تساعدك شركة أيزو سيرت إنترناشونال في الحصول على شهادة الأيزو 9001؟

شركة أيزو سيرت إنترناشونال من أبرز الشركات الرائدة في تقديم خدمات تساعد المؤسسات في الحصول على شهادة الأيزو وتطبيق نظام إدارة الجودة الايزو 9001، وتشمل هذه الخدمات الآتي:

  • التدريب والتوعية: تقدم الشركة دورة نظام إدارة الجودة iso 9001 لتدريب الموظفين وزيادة الوعي بالمتطلبات وتعزيز قدرتهم على تحقيقها بكفاءة.
  • الاستشارات الموثوقة: تمتلك أيزو سيرت انترناشونال فريق من الخبراء يقدم استشارات مخصصة لتقييم أداء الشركة ومساعدتها في كل خطوة.
  • إجراءات التدقيق: تقدم أيزو سيرت انترناشونال خدمة التدقيق والمراجعة لتحديد مدى توافق مؤسستك مع معايير إدارة الجودة.
  • إصدار الشهادات: كجهة معتمدة دوليًا تساعد الشركة المؤسسات في الحصول على شهادة إدراة الجودة ايزو 9001 وتقديم الدعم المطلوب.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

×